Aviso de Privacidad Integral

Versión 2.0 — Actualizado: 23 de mayo de 2026

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Edatasoluciones — Plataforma de Inteligencia Estratégica
Última actualización: 23 de mayo de 2026

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Erik Sandoval Gutiérrez, persona física con actividad empresarial operando bajo la marca comercial "Edatasoluciones", con domicilio en Granate 42, Fraccionamiento Pedregal de Atizapán, Atizapán de Zaragoza, Estado de México, C.P. 52948, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Correo de contacto del Departamento de Privacidad: admin@edatasoluciones.com

2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso, recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación: Nombre completo del usuario o representante legal.
Datos de contacto: Correo electrónico corporativo, número telefónico.
Datos empresariales: Nombre de la empresa, sector o industria, estado/región de operación, tamaño de la organización (número de empleados).
Datos de navegación y técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies de sesión, marcas de tiempo de interacción.
Datos de grabaciones de reuniones: Cuando usted inicia una grabación, el audio de la sesión, su transcripción y el resumen generado a partir de ella (ver sección 4-BIS).

Por regla general no recabamos datos personales sensibles (datos de salud, origen étnico, creencias religiosas, preferencias sexuales, entre otros). La ÚNICA excepción es el tratamiento de datos biométricos de voz cuando usted activa voluntariamente el reconocimiento de hablantes en sus grabaciones de reuniones (ver sección 4-BIS): en ese caso recabamos su consentimiento expreso por separado conforme al artículo 9 de la LFPDPPP, y usted puede revocarlo y ejercer el derecho de olvido en cualquier momento.

3. FINALIDADES PRIMARIAS DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades necesarias para la prestación del servicio contratado:

a) Realizar un diagnóstico automatizado de brechas operativas y de madurez de su organización.
b) Generar una hoja de ruta estratégica personalizada basada en los resultados del diagnóstico.
c) Facilitar la asignación de un asesor comercial especializado para acompañamiento estratégico.
d) Contactarle para dar seguimiento a su solicitud y brindar el servicio de consultoría solicitado.
e) Verificar y registrar su consentimiento al presente Aviso de Privacidad, incluyendo fecha, hora e IP.
f) Procesar las grabaciones de reuniones que usted inicie (transcripción y resumen) para ponerlas a su disposición dentro de su espacio de trabajo.

4. FINALIDADES SECUNDARIAS DEL TRATAMIENTO

De manera adicional, y sujeto a que usted no manifieste su oposición, sus datos podrán ser utilizados para:

a) Envío de información comercial, boletines, promociones y novedades sobre nuestros servicios.
b) Elaboración de estudios estadísticos y de mercado de manera agregada y anónima.
c) Mejora continua de la plataforma y sus algoritmos de análisis.

Las grabaciones de reuniones, sus transcripciones y resúmenes quedan EXPRESAMENTE EXCLUIDOS de cualquier finalidad secundaria: no se emplean para estudios, ni para mejorar o entrenar modelos (ver sección 4-BIS).

Si usted no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo electrónico a admin@edatasoluciones.com con el asunto "Oposición a finalidades secundarias".

4-BIS. GRABACIÓN DE REUNIONES, TRANSCRIPCIÓN Y TRATAMIENTO DE VOZ

Cuando usted inicia una grabación de reunión en la plataforma (mediante la extensión, la aplicación de escritorio u otros medios), capturamos el audio de la sesión. Ese audio, su transcripción y el resumen generado se procesan y almacenan EXCLUSIVAMENTE para su consumo y el de su espacio de trabajo (workspace), bajo el control de la persona propietaria de dicho espacio.

a) Uso transaccional, sin entrenamiento. Las grabaciones, transcripciones y resúmenes NUNCA se utilizan para entrenar, ajustar (fine-tuning) ni mejorar modelos de inteligencia artificial, ni se ceden a terceros con ese fin. El procesamiento (transcripción y resumen) es estrictamente transaccional: se ejecuta únicamente para generarle el resultado solicitado y no alimenta ningún conjunto de datos de entrenamiento.

b) Reconocimiento de voz (datos biométricos). Si usted activa el reconocimiento de hablantes, generamos y almacenamos representaciones vectoriales de la voz (datos biométricos sensibles) con el fin de identificar a personas recurrentes en sus reuniones y habilitar la búsqueda y la consulta. Este tratamiento ocurre dentro de su espacio de trabajo y requiere su consentimiento expreso. Usted puede ejercer el derecho de olvido sobre cualquier perfil de voz; el contenido asociado se elimina al borrar el perfil del hablante o la grabación de origen.

c) Conservación y eliminación. El audio de las grabaciones, junto con su transcripción y su resumen, se elimina de forma PERMANENTE al borrar el espacio de trabajo (workspace) que los contiene. Mientras el espacio de trabajo exista, conservamos esos datos únicamente para que usted y su equipo puedan consultarlos dentro de él.

5. TRANSFERENCIAS DE DATOS A TERCEROS

A) Infraestructura tecnológica: Sus datos son almacenados en infraestructura de cómputo en la nube proporcionada por proveedores certificados (Supabase Inc. y Render Services LLC), quienes actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de la información conforme a estándares internacionales (SOC 2, ISO 27001).

B) Colaboración con institución educativa: Los datos derivados de su diagnóstico podrán ser compartidos, de forma anonimizada o identificada según el caso, con instituciones educativas con la finalidad de fortalecer la investigación académica en materia de competitividad y transformación empresarial. Esta colaboración NO incluye, en ningún caso, las grabaciones de reuniones, sus transcripciones, resúmenes ni datos biométricos de voz.

Usted podrá revocar este consentimiento específico en cualquier momento enviando un correo a admin@edatasoluciones.com con el asunto "Revocación de transferencia".

5-BIS. MEDIDAS DE SEGURIDAD TÉCNICA

Para garantizar la protección de su información, implementamos las siguientes medidas de seguridad:

a) Encriptación en reposo: Todos los datos almacenados en nuestros servidores se encuentran cifrados mediante encriptación a nivel de disco, garantizando que la información no sea legible en caso de acceso físico no autorizado al almacenamiento.

b) Encriptación en tránsito: Todas las comunicaciones entre su navegador y nuestros servidores están protegidas mediante cifrado de nivel bancario (Transport Layer Security), asegurando que sus consultas, respuestas y datos personales no puedan ser interceptados durante la transmisión.

c) Aislamiento de datos por usuario: Su historial de consultas e interacciones es accesible únicamente por usted. Ningún otro usuario de la plataforma puede visualizar, acceder o consultar sus datos. El acceso está restringido mediante controles de aislamiento de datos a nivel de infraestructura, garantizando la separación total entre cuentas de usuario.

d) Credenciales cifradas: Las claves de acceso a servicios externos se almacenan cifradas con estándares de seguridad de grado empresarial y se descifran exclusivamente en memoria durante el procesamiento de cada solicitud.

6. DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho en todo momento a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO) respecto a sus datos personales, incluidos el audio de sus grabaciones, sus transcripciones y sus perfiles de voz.

Procedimiento: Envíe un correo electrónico a admin@edatasoluciones.com con el asunto "Solicitud ARCO", incluyendo: nombre completo, copia de identificación oficial vigente, descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer su derecho, y el derecho que desea ejercer.

Plazos: Acuse de recibo en 3 días hábiles. Resolución en 20 días hábiles. Efectividad en 15 días hábiles posteriores.

7. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Nuestra plataforma utiliza cookies de sesión, de preferencias y analíticas. Usted puede deshabilitar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador web.

8. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento enviando un correo electrónico a admin@edatasoluciones.com con el asunto "Revocación de consentimiento". La revocación del consentimiento para el reconocimiento de voz puede ejercerse además mediante la función de eliminación de perfiles de voz dentro de su espacio de trabajo.

9. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas directamente en la plataforma y, en caso de cambios sustanciales, se le notificará mediante un aviso emergente solicitando nuevamente su consentimiento expreso.

10. AUTORIDAD COMPETENTE

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Sitio web: www.inai.org.mx
Teléfono: 800 835 4324

Al utilizar nuestra plataforma y otorgar su consentimiento, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad Integral.